标准决定质量，高质量发展需要相应的高标准作为支撑。近年来，宁夏回族自治区固原市烟草专卖局（公司）以标准化赋能企业发展，高质量推进标准化体系建设，强化标准全生命周期管理，使“管理有章法、工作有流程、服务有标准”成为全员共识，推动企业管理水平全面提升。2023年，固原市局（公司）通过了中国标准化协会标准化良好行为企业AAAA级认证。
在固原市局（公司）看来，标准化不仅可以提高企业管理效率和运行规范水平，更是企业提升市场竞争力、实现持续健康发展的关键。“通过制定严格的涵盖产品实现、基础保障、岗位标准的标准体系，企业可以向外界传递正面信息，更好地适应市场变化。”固原市局（公司）企业管理科科长杨春燕表示。然而，对标高质量发展的要求，固原市局（公司）在标准化建设中还存在一些短板，比如，标准化体系设计的系统性不足，流程要求与实际工作贴合不够紧密，员工标准意识不足、依然习惯从固有经验出发开展工作等等。聚焦标准化建设短板，“十四五”以来，固原市局（公司）党组将标准化工作作为一项打基础，固根本，利长远的系统工程，自上而下，全员参与，全面推进。为此，他们围绕企业发展目标、管理职能、客户需求等关键要素，重塑服务提供标准体系、基础保障标准体系和岗位工作标准架构，形成了具有自身特色的标准体系，实现“一事一标准、一物一流程、一岗一手册”。——以服务客户为主线，梳理全链条业务，打破部门壁垒，构建以证件管理、营销服务、物流服务、专卖监管等为主要内容的服务提供标准体系，促进服务质量提升。——以内部管理为重点，构建基础保障标准体系，增加“决策管理”“采购管理”“党群团管理”“风险管理”“创新管理”等5个子体系，更好推动内部管理标准化、系统化。——以工作执行为落脚点，面向全员建立涵盖决策层、管理层、执行层等的岗位工作标准体系，让每个岗位工作职责明确、有章可循。推进标准化建设，完善标准体系建设是保障，紧抓标准落地执行是关键。从工作实际出发，固原市局（公司）坚持全员参与，让每个岗位员工都参与到标准制定、修订全过程，真正做到写我所做、做我所写、知行合一，既实现全员在参与过程中对工作的思考、提炼和优化，又明确各项工作“先做什么、后做什么、做到什么标准”，确保标准体系的科学性、有效性和先进性。“以日常执法检查为例，每一个环节在程序上既有严格要求，也有明确的处罚规定。”泾源县烟草专卖局专卖稽查员杨文告诉记者，这些看似繁琐的规定，他们都参与了讨论与制定，每一条规定对应着一个潜在的风险点。以用为本，固原市局（公司）坚持“点、线、面”结合，采取内部审核、管理诊断、自我评价等方式，多维度查找不足，提出针对性建议，确保标准体系协调一致，并将标准执行纳入考核，推动标准在实际工作中落地生根。“比如说卷烟陈列规范，对不同颜色、不同价位在不同店面场景下的陈列都有很详细的指导意见，还配有陈列图片，特别实用。”西吉县烟草专卖局（分公司）客户经理赵嘉琪说。赵嘉琪是一名“00后”新员工，正是依靠这些标准与规范，他得以在短时间内熟悉工作，做好客户服务。此外，站在发展的角度看标准，固原市局（公司）还定期对现有制度进行全面“复盘”，形成上位制度清单，针对“废改立留”，建立健全与时俱进、迭代升级的制度标准体系。2023年，固原市局（公司）建立健全服务提供标准51个、基础保障标准82个、岗位工作标准88个，用持续更新的标准破解了一个个发展难题，发挥制度优势，提升治理效能。创新是引领发展的第一动力，而作为基础性制度的标准，则是推动创新的重要力量。创客团队管理规范、创新工作室管理规范、科技创新项目经费管理规范、员工创新能力积分标准.……在固原烟草，以标准建设推动创新，首先体现在关于创新工作的相关制度的制定上，让大家了解怎样规范地开展创新活动以及有哪些评价和激励机制等。“从根本上，这些标准和规范的制定都是为了推动创新。”杨春燕介绍说，当前，他们正研究制定知识产权管理相关规范，旨在进一步明确知识产权的归属、管理、使用、评估和处置等内容，增强员工知识产权的开发与保护意识。作为指导生产经营的“规矩”，标准的作用同样体现在对创新活动的引领和推动上。近年来，随着固原市局（公司）物流配送中心新型“三标合一”半自动分拣线投入使用，他们陆续编制发布了“立式机补货操作规程”“通道机操作规程”等13个标准化文件，实现了对新型分拣设备的全流程管控。“比如，我去年参与的创新课题：降低分拣环节贴标机处卷烟压损率，就是在充分参考这些操作规程标准的基础上完成的，还成功申请了国家专利。”作为固原市局（公司）物流配送中心创新团队的重要成员，沈婕深有感触地说，正是在学习和执行标准的过程中，他们积极探索对分拣设备的精益改善，取得了一系列创新成果。在固原烟草，以标准体系为支撑，标准化与创新的良性互动正迸发出强劲动能，推动创新成果质量、数量全面提升。2023年以来，他们在宁夏烟草商业系统质量管理小组成果评选中获得一等奖1项、二等奖1项、三等奖2项，1项QC成果获评全区优秀质量管理小组成果二等奖，4项成果获得国家知识产权局实用新型专利授权。
