近日，青州市民曹先生向市博物馆送来“及时援手渡急难 真情服务暖人心”的感谢锦旗，以感谢博物馆工作人员对母亲的及时救治。

6月4日，在市博物馆展厅三楼女厕所，有一位老人突然晕倒，现场保洁阿姨同正在现场检修的工程部人员马上依据博物馆标准化突发事件应急预案迅速启动处置工作，向值班主任汇报的同时电话报120急救，在确定老人初步情况后合力将老人抬到休息区椅子上等待急救车辆，并派出人员到博物馆入口接应救护车和急救人员，一系列有效的施救措施为老人的后续治疗争取了宝贵时间，最终顺利将老人送往医院。经过诊疗，老人的身体状况逐步稳定，转危为安。

2021年3月，青州市博物馆启动国家级社会管理和公共服务综合标准化试点创建工作，今年5月23日，市博物馆顺利通过审核验收，成功晋级为“国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位”，成为该批次国内博物馆唯一入选单位。此次突发事件是对博物馆标准化应急处置能力的一次真实考验，也展现了博物馆工作人员热情服务每一名参观游客的初衷。